Being able to register as a customer from the customer portal
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David Terraza
To be able to register as a customer from the customer portal so you don't have to manually create the contact.
Glenn Pro
Título: Creación automática de contactos desde el portal público B2B
Descripción:
Actualmente, los clientes deben crearse obligatoriamente de forma manual en la lista de contactos antes de poder acceder al catálogo B2B, incluso a través del portal público. Esto genera una barrera importante para las ventas espontáneas.
Mejora propuesta:
Permitir que los nuevos visitantes del portal público creen automáticamente su ficha de contacto introduciendo su información (nombre, correo electrónico, dirección, etc.) durante su primer pedido. Esta ficha se crearía automáticamente en la base de contactos del vendedor.
Beneficios:
Eliminación de la barrera a la venta para descubrimientos espontáneos
Automatización del proceso de creación de contactos
Mejor experiencia de usuario para los nuevos clientes
Aumento potencial de las conversiones en el catálogo B2B
Situación actual problemática:
El portal público requiere que todos los contactos se creen previamente de forma manual, lo que limita su utilidad en comparación con el envío de enlaces personalizados.
k
kay
estamos todo el rato mandando links a los clientes para entrar en el portal, porque el link caduca, no es la idea, no deberiamos tener que preocupar de esto. Los clientes tienen que tener un portal donde siempre pueden entrar y no tienen que estar pendientes de un link que caduca
Javier Gonzalez
kay: Hola buenos días
Hemos realizado unos cambios como medida de seguridad y efectivamente, el link con el que compartes el Portal, el catálogo o los documentos de tus clientes, caduca en 24 horas. Para evitar la caducidad de ese link, siempre puedes proteger su Portal con contraseña y ese link ya no caducará. El usuario final también puede generar o actualizar su contraseña por si mismo.
De todas maneras, cuando caduca el link, tus clientes tienen la opción de reactivarlo poniendo su mail y automáticamente les envía un nuevo link.
Esperamos que os sea de utilidad
k
kay
entonces, si lo entiendo bien, si el cliente tiene una contraseña, NO caduca el link? Y como reactivan el link, me pueden poner un ejemplo, y asi lo comparto
con los clientes.
Javier Gonzalez
kay: Si el cliente tiene contraseña deberá usarla para acceder a Hoded (esta contraseña se guarda en cookies durante 30 días por lo que durante ese tiempo no sería necesaria ni contraseña ni tampoco existiría caducidad del link). Luego debería volver a usar la contraseña.
El cliente final puede crearla o actualizarla desde la página de inicio del portal del cliente pinchando en "recuperar contraseña"
k
kay
y como lo hace para que le manden un link nuevo?
Javier Gonzalez
kay: Os abro un chat en la plataforma y os explico por ahí